屋根修理の悪徳訪問業者に注意！悪徳業者の手口や実例を紹介
同業者として大変に残念なことながら屋根修理業界は、悪徳業者が多く存在する業界と言われています。
ここ神奈川県内や横浜市でも被害が報告されており、雨漏り修理や屋根修理などにおいて詐欺まがいの行為でお客様をだますような悪徳業者が報告されています。
ここでは悪徳業者の手口の一部や弊社が実際に見聞きした事例を一部ですがご紹介します。ご参考にしていただくことで詐欺防止の一助になれば幸いです。
孤立したお年寄りの方が多く狙われていますので特にご注意ください。
横浜でも増える悪徳訪問業者
ここ横浜でも訪問業者による被害が増えており、全国的にも増加傾向にあります。 和5年4月から12月にかけて、神奈川県の消費生活相談窓口には「点検商法」に関する苦情や相談が1,683件寄せられました。前年同時期の960件と比べておよそ1.8倍に増加しています。
屋根の詐欺が多い理由は、屋根は見えにくい場所にあり、そして屋根の素材・構造などに詳しい方はあまり多くないという2点が主に上げられます。
神奈川県警からも被害の増加に伴い、注意喚起が出されています。悪質な屋根修理業者に要注意/神奈川県警察
実際に弊社にも訪問業者に指摘されて不安になったので一度見てほしいというご相談やご依頼もよくお寄せいただきます。以下にて、屋根の訪問業者の被害に合わないためによくある手口や、実際にお伺いした被害についてご紹介いたします。
悪徳訪問業者がよく使う手口について
悪徳訪問業者がよく使う手口として下記のものがあります。
(1)「今外から見させてもらったんですが、このまま放置すると雨漏りします」
このケースはただの脅しです。
なぜなら、屋根の状態というのは、熟練の職人でも下から見ただけでは正確な判断をすることはできないものです。屋根診断は、我々のような屋根職人が実際に屋根に登って直接目で確かめるほかに、ホースなどを使用して散水調査なども行って正確な状態を把握します。
仮に瓦が割れている、ずれているなどの見てわかる不具合もありますが、その場合も屋根材の下に敷いてある防水シートが無事ならすぐに雨漏りが起こるわけではありません。
ご自身で納得できる業者をじっくりと探す時間はあるので焦って契約などなさらないでください。
(2)「今ご近所を無料の屋根診断でまわっています！」
こうした無料診断を謳うのは訪問販売によくある手口です。
そもそも無料で屋根診断をすることでその業者にどんなメリットがあるのでしょうか？
株式会社福田総業も無料の屋根診断を行っていますが、皆様からご依頼をいただいた屋根修理業者が行う無料屋根診断はこのケースには該当しません。
依頼もしていない突然やってきた人間を大切な屋根に上らせるのは避けてください。信じがたい話ですが、屋根に上って、適当な作業をしたように見せかけるあるいはわざと瓦を壊して作業費用を請求する、似たような別の屋根の写真を見せて契約を迫るなどのケースが実際に報告されています。
不審に思った場合は、適切な資格を持った業者は、工事資格の携帯用カードを携帯していますので見せてもらってください。
(3)「火災保険を使って屋根工事が無料になります！」
これは半分は正しく、半分は間違いです。
火災保険は、火災以外にも台風や大雨などの自然災害、つまり「風災」による被害だと認められれば適用されることがあり、場合によっては実質無料になるケースも確かにあります。
しかしそれ以外の、経年劣化などによる損害では適用されません。
さらに最終的に保険の受諾や金額の判断をするのは保険会社が委託する「損害保険登録鑑定人」です。契約内容にもよって変わってくるため、契約内容も知らない第三者が無料になるなどとけして断定はできないのです。
株式会社福田総業でも、現地調査を行なった結果、保険が使えそうであれば活用をおすすめしますし、実際に保険が適用されたケースも多くあります。しかし最初から保険がおりる前提で屋根工事を勧めることはございません。
このような業者にとって保険が実際におりるか下りないかはどうでもいいのです。火災保険が適用される前提で工事をすすめて結局適用されずに全額を自腹で代金を支払うことになったり、途中で工事をキャンセルしようとすると高額なキャンセル料を請求されたりするなど様々な手口が報告されています。
現場を見ない内から勝手に火災保険を使えば無料などと言って工事を勧めてくるような業者とは絶対に契約を結ばないようにしてください。
弊社が実際にお客様からお伺いした事例
弊社が実際にお客様からご相談いただきました事例をご紹介いたします。
事例1：近所で工事をしているという業者に自然災害で被害がでると言われて不安になって契約してしまった
こちらのお客様は、「近所で工事している者ですけど、お宅の屋根が剥がれているのを見つけたのでお声掛けに来ました」と業者に何度か声をかけられ続けていました。
「近年は台風などの自然災害による被害も増えているので今のうちに対処しないと大変なことになります。これも何かのご縁なので、いまでしたら足場代込みで50万円でやりますよ」とその場で契約を迫られ、台風による飛散物で近隣へ迷惑をかけたり自宅屋の屋根が破損しているという不安から契約されてしまったそうです。
こちらのように、「近所で工事をしている」というのは悪徳訪問業者がよく使うフレーズです。
台風の被害など不安を煽って契約を迫ってくるため、ご不安になられてもその場ではご契約されないようにご注意ください。
事例2：雨樋の掃除を無料でと言われて依頼したら雨漏りしてしまい、連絡すると150万円の屋根工事が必要と言われた
こちらのお客様は、家の外を掃除していたら、首から名刺のようなものをぶら下げた男性に声をかけられ「いまリフォームの営業で通りかかったのですがお宅の雨樋にゴミがいっぱい詰まってるようなので掃除させてください、もちろん無料でいいです」と言われました。
いい人そうな見た目から信じてしまい雨樋の掃除をお願いしたところ、それ以降玄関から雨漏りするようになってしまったそうです。
そこで同じ人へ連絡してみてもらったところ、「屋根に穴が空いていて張り替える必要がある、150万円ほどかかる」といわれたためその場では契約せずに念のために弊社へ調査依頼をいただきました。
弊社にて調査を行ったところ、玄関の銅板屋根に2箇所鋭利なものを刺して人工的に穴を開けた痕跡がありました。
そちらの箇所を部分的に張替えを行い、10万円程の補修工事で済み、雨漏りも無事におさまりました。
その後、その業者は連絡がつかなくなったようです。
悪質な業者は一見いい人そうな雰囲気を装って声をかけてくるケースも多くあります。
わざわざ訪問してきて、向こうから無料で掃除や点検をしますと言ってくるような業者はほぼ怪しいと言ってもいいでしょう。
わざと破損を起こして高額な修理費用を請求する非常に悪質なケースがあります。なにか不審に思われたら、信頼できる地元の業者にご相談ください。
神奈川県板金工業組合は県下での「屋根・外壁工事の悪徳訪問業者」への注意を喚起しています
弊社も加盟している神奈川県板金工業組合では被害が減るように、ホームページやチラシにて注意喚起を行っています。
弊社も工事現場近くで、チラシを配ってそのような被害の防止に努めています。
詐欺にあってしまったときは
もしも上記のような詐欺にあってしまった時は、各公的機関・地方自治体が、「詐欺的な悪徳商法」に関して、相談窓口を設けています。
被害にあった・あいそうになった時はご相談・ご連絡をしてください。
屋根修理や雨漏り修理は業者選びが重要です
現地調査でお伺いすると、前に施工された業者さんの施工不良に遭遇することが多くあります。
知り合いの塗装屋に塗装してもらったらいい加減な施工だったケースや、「いい人に施工してもらった」とお客様は言っておられるのですが、本来は三回塗りを一回しか塗ってないケースや下地処理をしていないケースがあります。
そうした現場に遭遇すると、それをお客様にお伝えするのも心苦しく、なんとかしたいという気持ちになります。
また、本来は塗装してはいけない屋根（レサスやコロニアルネオなど）に塗装をする提案をするようなところもあります。
こうした屋根材は屋根材の耐久性そのものに問題があるため、塗装をしても劣化は回復しません。葺き替えが必要ですので、結局塗装代が無駄になってしまいます。
屋根や塗装は安い工事ではありません。
最初からちゃんとした工事を提供するのが私たち職人の当然の仕事だと思っています。
訪問業者に指摘をされて「劣化を指摘されたけど本当に工事が必要なのかな？」と思われたり、見積もりをとられて「この見積もりは高い？」「相場はいくらなんだろう」と疑問に思われましたらお気軽にご相談ください。
弊社ではそうした屋根修理や雨漏り修理、塗装の他各種工事のセカンドオピニオンにも対応しております。無料にて現地調査を行い、しっかりとした根拠を提示してご説明いたします。
